Общие правила на сайте

1. SteamStore — интернет-магазин по продаже цифровых Игровых ключей и Игровых аккаунтов для популярных игровых платформ (Steam, Battle.net, Epic Games, Riot Games, Ubisoft Connect и иных). Все товары представлены в электронном виде и доставляются Клиенту на указанную при оплате электронную почту. Администрация Сайта гарантирует юридическую чистоту реализуемых товаров и принимает все необходимые меры для того, чтобы каждая покупка была максимально комфортной и прозрачной для Клиента.

Выбор товара

1. Прежде всего, вы должны понимать, что приобретаете электронный товар, и у вас нет возможности пощупать его перед покупкой. Большинство недоразумений при онлайн-покупках возникает из-за того, что покупатель поторопился и невнимательно ознакомился с описанием товара. Не торопитесь, уделите минуту тому, чтобы внимательно изучить всю информацию о выбранном товаре.
2. При выборе товара рекомендуем:
3. — Внимательно изучить страницу с описанием товара. В разделе «Информация» на странице товара указан тип товара (Игровой ключ или Игровой аккаунт), регион активации и иные характеристики. Убедитесь, что это именно то, что вам нужно.
4. — Если приобретаемый товар является Игровым аккаунтом, обратите внимание на его тип: личный (с передачей единоличного пользования и возможностью смены пароля) или общий (с одновременным доступом нескольких пользователей и запретом на смену данных доступа). Условия использования аккаунта всегда указываются в описании товара.
5. — Если у вас остались вопросы или сомнения, свяжитесь с нашей поддержкой через раздел «Контакты» — мы поможем подобрать подходящий товар и ответим на любые вопросы.

Оплата товара

1. Для оплаты товара нажмите кнопку «Купить» на странице товара. Вы будете перенаправлены на форму оплаты, где сможете указать электронную почту для получения товара и выбрать удобный способ оплаты. Следуйте инструкциям платёжной системы для завершения покупки.

Получение товара

1. SteamStore работает в режиме мгновенной доставки. После успешной оплаты товар отправляется на указанную вами электронную почту в течение 5–30 минут (но не позднее 24 часов в исключительных случаях). В письме вы получите: для Игрового ключа — сам ключ активации с инструкцией; для Игрового аккаунта — данные доступа (логин, пароль, при необходимости иные сведения) с инструкцией по дальнейшим действиям.
2. При приобретении личного Игрового аккаунта мы настоятельно рекомендуем немедленно после получения сменить пароль и (при наличии технической возможности) привязанную электронную почту на собственные. Это исключит риск потери доступа к аккаунту в будущем.
3. При приобретении общего Игрового аккаунта не изменяйте данные доступа — это может привести к прекращению доступа к товару без возврата средств в соответствии с условиями «Пользовательского соглашения».

Что делать в случае проблем с товаром

1. Если у вас возникла проблема с товаром (невалидный ключ, отсутствие доступа к аккаунту, несоответствие описанию), не переживайте — большинство ситуаций решается быстро. Последовательность действий:
   1. Ещё раз внимательно прочитайте описание товара и инструкцию из письма. Часто проблема решается корректным выполнением шагов активации или входа в аккаунт.
   2. Если проблема сохраняется, в течение 24 часов с момента получения товара свяжитесь с поддержкой через раздел «Контакты», указав номер заказа и приложив подтверждающие материалы (скриншот ошибки активации, скриншот попытки входа в аккаунт и т.п.).
   3. Администрация Сайта рассмотрит вашу заявку в порядке очереди и при обоснованности претензии произведёт замену товара либо возврат денежных средств в соответствии с разделом 6 «Пользовательского соглашения».
2. Внимание! Совершая покупку на Сайте, вы соглашаетесь с «Пользовательским соглашением», а также с «Политикой конфиденциальности».